“邓姐，这边有一份关于借用村道的承诺书要交给您。”

“好的，我马上到项目部。”

说完这句话，不到三分钟，她就来到了办公室，接过文件，又匆匆离开。她叫邓仁珍，是公司连镇铁路项目部征迁办的一员，大家都亲切的叫她“邓姐”。邓姐已经退休了，但在工地忙碌了半辈子的她，在家里怎么也闲不住，所以在接到项目部退休返聘通知后，她毫不犹豫奔赴现场。这一次，她走在了项目部征迁和调解的最前线。

渔网纠纷

 “我今天就赖到这里不走了。”语罢，一位老太气冲冲地坐在办公室里。“你这样做是解决不了问题的，我们有话好说，你提出你的要求，我们可以接受的一定尽快处理，你赖在项目部不仅妨碍我们办公，对事情的结果也毫无意义。”邓姐语重心长地对老太说道，可老太的儿子一直在旁边发脾气，觉得项目部工作人员一味逃避，不想处理此事。原来夹江桥施工人员为了施工安全考虑，将施工红线内的杂物都清理干净，其中就包括事件的“罪魁祸首”——渔网。因为自家的渔网被烧，老太向项目部索要2000元的赔偿金，并扬言如果没拿到钱就绝对不离开项目部。邓姐为这件事前前后后奔走了三天，请民警协调处理过，与村民私下协商过，也去渔具市场了解过渔网行情。因为被烧掉的渔网是村民自己编织的，市面上没有成品出售，最后经过协商与努力，征迁办将渔网钱和人工费赔偿给了老太。同时邓姐也考虑到了事情的影响，请村干部出面协调，让村民不要再将渔网撒到施工红线范围内，以免再次产生纠纷。在调解过程中，她始终坚持微笑服务，语重心长，不急不躁，让人如沐春风，以高度的责任感和满腔热情面对当地村民和村干部，积极协调每一件纠纷。

亲身承诺

 “你看我们村这路面都有裂纹了，你们施工车辆来来往往，我们道路恐怕承受不住啊。”伏固村的村民担忧地对邓姐说道。“好，我们马上采取措施，一定给各位一个满意的答复。”邓姐马上赶回项目部，和党工委书记王超一同协商方案。如何在既定情况下达成双赢是我们努力的根源所在，最后在二人共同努力之下起草了一份关于借用村道的承诺书。承诺书对“借用期间、通行期间、使用结束之后”三个时间段村道的维护和保养进行了详细说明，例如严控车速、平稳行驶，铺设钢板、控制载重，妥善修复、交还村民等，承诺书上还用图案详细说明了修复方案。邓姐带着承诺书，马不停蹄地赶往伏固村，首先与伏固村村干部进行了沟通，明确了承诺方案，双方达成一致协议，再与村民协调，减少后顾之忧。现如今，施工车辆正严格按照承诺书上的要求平稳行驶在村道上，不侵民、不扰民，做到和谐相处，方能确保项目的顺利进行。（夏威）